Política de Privacidade

1. Introdução

A Vereda Casa Residencial para Idosos ("Vereda", "nós", "nosso") tem o compromisso de tratar os dados pessoais de visitantes do nosso site, familiares de moradores e interessados nos nossos serviços com transparência, respeito e responsabilidade.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site ou entra em contato conosco:

• Nome completo — fornecido voluntariamente no formulário de contato
• Endereço de e-mail — para resposta às suas mensagens
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente
• Conteúdo da mensagem — o texto enviado pelo formulário
• Dados de navegação — coletados por cookies (endereço IP, páginas acessadas, tempo de visita), conforme sua preferência de consentimento

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde por meio deste site.

Base legal para o tratamento

• Consentimento — para cookies analíticos e de marketing
• Legítimo interesse — para responder mensagens enviadas via formulário
• Execução de contrato — quando o tratamento é necessário para prestar nossos serviços residenciais

Prazo de retenção

Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de cookies seguem os prazos definidos na Política de Cookies. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato de serviço e pelo prazo legal aplicável após o encerramento.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas mensagens e dúvidas sobre nossos serviços
• Agendar visitas à casa residencial
• Enviar informações solicitadas sobre modalidades e valores
• Melhorar a experiência de navegação no site (com dados anônimos de analytics)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços técnicos — como hospedagem de site e ferramentas de analytics, apenas para fins operacionais e sob acordo de confidencialidade
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso aos dados restrito a colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes (ANPD) e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de uso e, caso você consinta, para fins de marketing. Para informações detalhadas, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição — opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Revogação de consentimento — retirar o consentimento dado anteriormente
• Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Crianças e menores

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos por meio deste site. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas em nosso site.

11. Controlador de dados e contato

Vereda Casa Residencial para Idosos
Rua Marechal Deodoro, 920 — Centro, Curitiba — PR, CEP 80060-010
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (41) 3296-8147

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil. Informações em www.gov.br/anpd.